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Dúvidas

Perguntas comuns

Esqueci a minha senha. E agora?

Na tela de entrar do painel, toque em "Esqueci a senha" e informe o e-mail que você usa para entrar. Mandamos um código de 6 dígitos para você criar uma senha nova. O endereço direto é https://app.recebbe.com.br/recuperar-senha.

Qual é o canal de suporte do meu plano?

Depende do plano: suporte por e-mail, por WhatsApp ou prioritário no WhatsApp. A tabela da página de preços mostra o canal de cada plano.

Como excluo a minha conta?

O dono da conta pede a exclusão em Meu perfil › Excluir conta, no app ou no painel, ou por e-mail para [email protected]. A exclusão espera 7 dias, e nesse tempo dá para desistir. A página Excluir conta explica o que é apagado e o que a lei obriga a guardar.

Comprei de uma loja que usa a Recebbe. Com quem eu falo?

Fale primeiro com a loja: é ela quem vendeu, entrega o produto e cuida de cancelamento e reembolso. Se não conseguir resolver um pedido sobre os seus dados, escreva para [email protected] que encaminhamos.

Documentos

Regras e privacidade

Tudo o que vale para a sua conta e para os seus dados está nestas páginas.