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Dudas

Preguntas frecuentes

Olvidé mi contraseña. ¿Y ahora?

En la pantalla de acceso del panel, toca "Esqueci a senha" (Olvidé la contraseña) e indica el correo con el que entras. Te enviamos un código de 6 dígitos para crear una contraseña nueva. La dirección directa es https://app.recebbe.com.br/recuperar-senha.

¿Cuál es el canal de soporte de mi plan?

Depende del plan: soporte por correo, por WhatsApp o prioritario por WhatsApp. La tabla de la página de planes muestra el canal de cada plan.

¿Cómo elimino mi cuenta?

El titular de la cuenta solicita la eliminación en Meu perfil › Excluir conta (Mi perfil › Eliminar cuenta), en la app o en el panel, o por correo a [email protected]. La eliminación espera 7 días, y durante ese tiempo puedes echarte atrás. La página Eliminar cuenta explica qué se borra y qué la ley obliga a conservar.

Compré en una tienda que usa Recebbe. ¿Con quién hablo?

Habla primero con la tienda: es quien vendió, entrega el producto y se encarga de cancelaciones y reembolsos. Si no logras resolver una solicitud sobre tus datos, escribe a [email protected] y la reenviamos.