Política de uso

Traducción para facilitar la lectura. La versión en portugués es la que tiene validez jurídica: leer en portugués.

Resumen: el dinero de las ventas no pasa por nosotros, pero nuestro nombre está en el pie de tu checkout. Por eso existe esta lista. Si tu producto está en ella, la cuenta se suspende, y tu pasarela probablemente haría lo mismo.

1. Por qué existe esta política

Recebbe es la página de pago de miles de ventas que no son nuestras. Un producto prohibido vendido a través de nuestra plataforma quema nuestra reputación, la de tu pasarela y la de todos los demás vendedores. Además, buena parte de los artículos de abajo están prohibidos por la ley, por las marcas de tarjeta o por las reglas del esquema de pago.

2. Lo que no se puede vender

Ilegal

• Cualquier producto, servicio o contenido prohibido por la ley brasileña.
• Drogas, sustancias controladas y accesorios para su consumo.
• Documentos falsos, identidades falsas, diplomas y certificados sin respaldo, servicios para "dar de baja" deudas o multas de forma irregular.
• Servicios de intrusión, robo de datos, venta de bases de datos personales y herramientas de ataque.

Piratería y contenido de terceros

• Cursos, e-books, software, películas, música o cualquier material sobre el que no tengas los derechos.
• Licencias, claves o cuentas de servicio revendidas sin autorización del fabricante.
• Paquetes de "mil cursos" y repositorios de contenido de otras personas.

Estafa y engaño

• Productos que no existen, que no se entregan o que son distintos de lo anunciado.
• Páginas que imitan otra marca, otro checkout o un organismo público.
• Falsa urgencia construida con datos inventados (número de plazas, contadores que se reinician, testimonios falsos).
• Pruebas de tarjetas, procesamiento de ventas de terceros sin autorización y cualquier uso de la plataforma para lavado de dinero.

Contenido adulto

• Pornografía y contenido sexual explícito, en cualquier formato.
• Acompañantes y servicios de naturaleza sexual.
• Cualquier contenido que involucre a menores se denuncia a las autoridades de inmediato, sin aviso previo.

Armas, munición y explosivos

• Armas de fuego, munición, explosivos y piezas controladas.
• Armas blancas vendidas como armas, equipos de uso restringido de las fuerzas de seguridad.

Medicamentos y salud

• Medicamentos, incluidos los de fórmula magistral, sin el registro y la autorización exigidos.
• Adelgazantes, anabolizantes, estimulantes y suplementos sin registro en Anvisa (la autoridad sanitaria de Brasil).
• Promesas de cura, tratamientos milagrosos y cualquier producto que lleve a la persona a abandonar un tratamiento médico.
• Servicios de salud prestados por quien no tiene habilitación profesional.

Pirámides y promesas de ganancias

• Pirámides financieras, marketing multinivel en el que la ganancia viene de reclutar y "clubes de inversión" con rentabilidad garantizada.
• Cursos, mentorías o robots que prometen ganancias seguras, ingresos garantizados o un importe concreto en un plazo ("R$ 10 mil en 30 días").
• Pronósticos de apuestas, métodos infalibles de juego y venta de criptomonedas con promesa de rentabilidad.
• Servicios financieros regulados (préstamos, cambio de divisas, inversiones, seguros) sin autorización del Banco Central de Brasil, la CVM o la Susep.

Enseñar a vender, a invertir o a emprender está permitido, siempre que no haya garantía de resultados ni promesa de ganancias. La diferencia entre contenido y estafa está en la promesa.

Otros

• Venta de seguidores, me gusta, reseñas e interacción falsa.
• Juegos de azar y apuestas sin autorización legal en Brasil.
• Animales, partes de animales silvestres y productos de especies protegidas.
• Tabaco, vapeadores y cigarrillos electrónicos.
• Rifas y sorteos sin la debida autorización.
• Productos que exigen una licencia que no tienes.

3. Lo que Recebbe supervisa

Para mantener la plataforma limpia, supervisamos automáticamente señales de riesgo por cuenta: tasa de reembolso, tasa de disputas con tarjeta, picos anormales de pagos rechazados (señal de prueba de tarjetas) y varias cuentas con el mismo documento. Esto no es leer tu contenido: son números del propio sistema.

4. Denuncia

Todo checkout de Recebbe tiene en el pie un camino para denunciar la página. Cualquier persona puede usarlo. Una denuncia con indicios consistentes lleva a un análisis, y puede llevar a la suspensión mientras dure la investigación.

5. Qué pasa cuando se rompe la regla

• Aviso: cuando el caso es leve y tiene arreglo (descripción confusa, promesa exagerada), te avisamos por correo con un plazo para corregirlo.
• Suspensión: la cuenta deja de vender y los enlaces dejan de abrirse. Sigues con acceso a tus datos.
• Cierre: en caso grave o repetido, la cuenta se cierra y se comunica a la pasarela.
• Denuncia a las autoridades: en caso de delito, sobre todo si involucra a menores.

El dinero de las ventas ya hechas está en tu pasarela, no con nosotros: la suspensión aquí no bloquea tu saldo allí, pero tu pasarela tiene sus propias reglas y puede actuar por su cuenta.

6. Revisión de la decisión

¿No estás de acuerdo con la suspensión? Responde al correo que te avisó de la decisión, con tus explicaciones y los documentos que tengas. Lo analizamos y respondemos. Una decisión tomada de forma automática puede ser revisada por una persona, como garantiza la LGPD.

7. Cambios en esta política

Esta lista puede crecer a medida que aparezcan casos nuevos o cambien las reglas de las marcas de tarjeta y de las pasarelas. La versión vigente es siempre la de esta página, con la fecha arriba.

8. Contacto

¿Dudas sobre si tu producto se puede vender aquí? Pregunta antes de invertir tiempo: [email protected]. Consulta también los Términos de uso.