Términos de uso

Traducción para facilitar la lectura. La versión en portugués es la que tiene validez jurídica: leer en portugués.

Resumen: Recebbe es la plataforma que monta tu página de pago y organiza la venta. El dinero de tus ventas no pasa por nosotros: va de tu pasarela de pago directo a tu cuenta. Pagas una cuota mensual según tu rango de ventas aprobadas en el mes, sin porcentaje sobre las ventas, y puedes cancelar cuando quieras. Quien vende eres tú, y eres tú quien responde por el producto ante el comprador.

Qué cambió el 4 de octubre de 2026: la cláusula de cobro (punto 5) ahora explica el plan mensual y el anual, las formas de pagar el anual y los avisos de renovación, y la nueva cláusula de cambio de plan introduce el crédito proporcional. Como establece el punto 12, estos cambios rigen a partir del 3 de noviembre de 2026, 30 días después del aviso por correo. Hasta entonces vale la versión del 3 de octubre de 2026; el crédito proporcional, por ser solo a tu favor, ya se aplica desde ahora.

1. Quién es quién

• Recebbe: plataforma de checkout y gestión de ventas, operada por CarbonoTech (Carbono Tecnologia & Instituição de Pagamento Ltda, CNPJ 30.037.007/0001-49, Rua José Vedovatto, 2010, Sala 01, Jardim Bom Retiro, Sumaré/SP, Brasil, código postal 13181-680). Muestra la oferta, genera el cobro en nombre del vendedor en su pasarela, registra el pedido y avisa a los sistemas del vendedor.
• Tú (vendedor): la persona o empresa que crea la cuenta, conecta su propia pasarela y vende a sus compradores.
• Pasarela de pago: la empresa de pagos de tu cuenta (como Asaas o CarbonoPay), que verifica la identidad, procesa el PIX, el boleto y la tarjeta, guarda el dinero y te lo transfiere.
• Comprador: quien paga a través de tu página de pago. La relación de consumo es entre él y tú.

2. Qué entrega Recebbe

Acceso a la plataforma en la nube para crear productos, ofertas y checkouts, recibir pedidos, seguir ventas y suscripciones, emitir webhooks y usar las integraciones de tu plan. Recebbe se ofrece como servicio continuo y puede mejorarse, ajustarse y corregirse en cualquier momento.

Recebbe no es una institución de pago, no custodia tu dinero, no adelanta cobros y no es la vendedora de tu producto.

3. El dinero de tus ventas

Todo pago lo procesa la pasarela conectada a tu cuenta y llega a la cuenta que mantienes en esa pasarela. El plazo de liberación, la tarifa por transacción, el límite, la retención, el adelanto y el retiro son reglas de la pasarela, acordadas entre tú y ella. Recebbe no recibe, no guarda y no transfiere el importe de tus ventas, y por eso tampoco puede liberar, adelantar o bloquear ese dinero.

4. Cuenta, acceso y seguridad

• Debes tener 18 años o más e informar datos verdaderos en el registro, incluido un CPF o CNPJ válido.
• El correo debe estar verificado antes de publicar cualquier enlace de pago.
• Sin una pasarela conectada, ningún enlace de pago se abre.
• La contraseña es personal. Respondes por lo que se haga con las credenciales de tu cuenta y por las personas que invites a tu equipo.
• Las claves de tu pasarela se guardan cifradas y nunca se vuelven a mostrar en pantalla.

5. Cuota mensual, prueba y cancelación

• Prueba: 7 días sin cobro y sin tarjeta, en el plan indicado en el registro, válidos hasta 50 ventas aprobadas. Al llegar a ese límite la venta no se bloquea: el panel pide que elijas el plan.
• Planes: la cuota mensual varía según el rango de número de ventas aprobadas en los últimos 30 días (ventana móvil). El upsell y la renovación de suscripción cuentan como venta; la venta reembolsada o con contracargo no cuenta. Todos los planes incluyen todas las funciones. Los importes vigentes están siempre en la página de planes; por encima del plan más grande, el importe es a consultar.
• Superar el tope: la venta nunca se bloquea. Se te avisa al 80% y al 100% del tope, y el cobro pasa al plan siguiente en el ciclo siguiente.
• Cobro: el plan puede ser mensual o anual. El mensual se cobra por cobro automático recurrente, cada mes. El anual puede pagarse de una vez, con el descuento anunciado, por PIX, tarjeta de crédito en hasta 12 cuotas, boleto o pago dividido (tarjeta y PIX, o dos tarjetas); en ese caso te avisamos por correo 15, 7 y 1 día antes del vencimiento y el mismo día, con el enlace para renovar. El anual también puede pagarse por cobro automático, cuando se contrata así.
• Cambio de plan: desde el panel, cuando quieras. Al pasar al plan anual de un plan mayor en medio del período ya pagado, la parte de ese período que no vas a usar se convierte en crédito proporcional, descontado del importe del plan nuevo (el importe pagado dividido por los días del período y multiplicado por los días que faltan; el cobro nunca queda por debajo del mínimo de R$ 5,00 y el crédito sobrante no se convierte en saldo), y el plan nuevo vale a partir del pago. Al bajar a un plan menor, o del anual al mensual, el cambio vale al final del período ya pagado, sin devolución.
• Retraso: los plazos cuentan a partir del vencimiento de la cuota mensual. Con 3 días de retraso se bloquea el acceso al panel, y tus enlaces de pago siguen funcionando. Con 7 días los enlaces de pago dejan de estar en línea (quien intente comprar ve la oferta como no disponible); el área de miembros de tus alumnos sigue funcionando. Con 30 días se cancela la suscripción. Te avisamos por correo en el vencimiento y la víspera de cada etapa, y todo vuelve en cuanto se confirma el pago.
• Cancelación: en cualquier momento, desde el panel, sin penalización. El acceso sigue hasta el final del período ya pagado y no hay devolución proporcional, salvo cuando la ley lo exija.
• Reajuste: los importes pueden cambiar, con aviso de al menos 30 días por correo y en la página de planes. El nuevo importe solo vale desde el ciclo siguiente.

6. Lo que te comprometes a hacer

• Vender solo lo permitido por la Política de uso y por la ley.
• Describir la oferta con honestidad: importe, qué incluye, plazo de entrega, garantía y reglas de la suscripción.
• Entregar lo que vendiste, atender al comprador y gestionar cancelaciones y reembolsos dentro del plazo que prometiste y de lo que garantiza el Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
• Mantener un correo de soporte activo, que aparece en el checkout y en los correos del pedido.
• Emitir factura cuando corresponda y pagar tus impuestos.
• Tratar los datos de tus compradores conforme a la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil): eres el responsable de esos datos.
• No usar la plataforma para pruebas de tarjetas, lavado de dinero, fraude, spam ni cualquier ataque a nuestros sistemas o a los de terceros.

7. Suspensión y cierre

La cuenta puede suspenderse, con aviso por correo, cuando haya indicios consistentes de incumplimiento de estos términos o de la Política de uso, una tasa de reembolso o de disputa muy por encima de lo normal, un pico anormal de pagos rechazados (señal de prueba de tarjetas), una denuncia fundada u orden de una autoridad. En caso urgente, la suspensión puede ser inmediata y la explicación llega después.

Puedes cerrar la cuenta cuando quieras. Tras el cierre, tus datos quedan disponibles para exportar durante 30 días y, pasado ese plazo, se eliminan o anonimizan, respetando los plazos legales de conservación.

8. Tus datos y los datos de tus compradores

Los datos de tus compradores son tuyos: puedes exportarlos, recibirlos por webhook y usarlos en tu sistema. Recebbe trata esos datos como encargada, en tu nombre, y como responsable solo para las finalidades propias de la plataforma (seguridad, antifraude, obligaciones legales). El detalle está en la Política de privacidad.

9. Propiedad

El software, la marca, el diseño de las pantallas y la documentación de Recebbe son nuestros. Recibes una licencia de uso durante la suscripción, sin derecho a copiar, revender o hacer ingeniería inversa de la plataforma. Tu contenido (marca, textos, imágenes, productos) sigue siendo solo tuyo.

10. Disponibilidad

Trabajamos para mantener la plataforma en línea todo el tiempo, pero no hay garantía de funcionamiento ininterrumpido. Las paradas programadas se avisan con antelación siempre que sea posible. Los fallos de la pasarela, del banco, de la red del comprador o de servicios de terceros están fuera de nuestro control.

11. Límites de responsabilidad

Recebbe responde por el funcionamiento de la plataforma. No responde por tu producto, tu entrega, tus promesas de venta, tu resultado comercial ni por las decisiones de tu pasarela (aprobación, rechazo, retención, plazo de transferencia, cierre de cuenta). Cuando haya responsabilidad nuestra por un fallo de la plataforma, queda limitada al importe de las cuotas mensuales pagadas en los 12 meses anteriores al hecho.

12. Cambios en estos términos

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es siempre la de esta página, con la fecha arriba. Los cambios relevantes se avisan por correo con al menos 30 días de antelación; seguir usando la plataforma después significa aceptar la nueva versión.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes brasileñas. Para conflictos con vendedores que sean personas jurídicas, se elige el foro de la comarca de Sumaré/SP, sede de CarbonoTech; para personas físicas consumidoras, vale el foro de tu domicilio.

14. Contacto

Dudas sobre la plataforma o sobre estos términos: [email protected]. Asuntos de privacidad: [email protected].